Widerruf des Vertrages (Retouren)

Wenn Sie ein Verbraucher sind – steht Ihnen grundsätzlich das **Recht zu, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten**.

Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns eine **Widerrufserklärung** zusenden, z.B. per E-Mail an: elty@elty.pl

Sie können vom Vertrag innerhalb von **14 Tagen** zurücktreten.

Die Frist von vierzehn Tagen für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:

• für einen Vertrag, in dem wir eine Sache liefern und verpflichtet sind, deren Eigentum zu übertragen - **ab dem Zeitpunkt der Übernahme der Sache in Ihren Besitz** oder in den Besitz einer von Ihnen benannten dritten Person, die nicht der Beförderer ist,
• für digitale Inhalte - ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor deren Ablauf.

**Senden Sie die zurückzugebende Sache unverzüglich an uns zurück, an die Adresse: ul. Przedszkolna 24, 43-518 Ligota**, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie vom Vertrag zurückgetreten sind.

Die von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Sache nach den in den Geschäftsbedingungen festgelegten Grundsätzen, erstatten wir Ihnen unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung der von Ihnen erhaltenen Zahlung verweigern, bis wir die Sache wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Sache zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

** Bitte beachten Sie, dass das Recht zum Widerruf eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrages einem Verbraucher unter anderem nicht zusteht bei Verträgen: **

• bei denen der Gegenstand der Leistung eine **nicht vorgefertigte Sache ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde** oder **eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist**,
• bei denen der Gegenstand der Leistung eine **Sache ist, die schnell verderben kann** oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
• bei denen der Gegenstand der Leistung eine versiegelte Sache ist, die **aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet ist**, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• bei denen der Gegenstand der Leistung **Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung** sind, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde
• **über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind**, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und er vom Unternehmer darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert.

Detaillierte Informationen zum Widerruf des Vertrages finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

Reklamationen

Falls die bei uns gekaufte Ware fehlerhaft ist, haben Sie das Recht, diese aufgrund der **Gewährleistung (rękojmia)** zu reklamieren. Die Reklamation sollte vorzugsweise an die E-Mail-Adresse: elty@elty.pl oder per Post an die Adresse ul. Przedszkolna 24, 43-518 Ligota, Polen, gesendet werden.

Wenn Sie kein Verbraucher sind, haften wir Ihnen gegenüber nur bis zur Höhe Ihrer Bestellung, innerhalb eines Jahres ab Übergabe der Ware. Die folgenden Bestimmungen gelten für Verbraucher.

Aufgrund des Mangels können Sie verlangen:

• **Ersatzlieferung einer mangelfreien Sache,**
• **Beseitigung des Mangels,**

oder eine Erklärung abgeben über:

• **Minderung des Kaufpreises,**
• **Rücktritt vom Vertrag – im Falle eines wesentlichen Mangels.**

Wir haften Ihnen gegenüber für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Tag der Übergabe der Sache festgestellt werden.

Grundsätzlich können Sie die Reklamation **innerhalb eines Jahres nach Feststellung des Mangels melden**, die Frist für die Einreichung der Reklamation darf jedoch nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers enden.

** Die Bearbeitung Ihrer Reklamation (Stellungnahme dazu) erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Reklamationsmeldung bei uns. **

Weitere Informationen zu Reklamationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

**Die reklamierte Ware muss an folgende Adresse gesendet werden: ul. Przedszkolna 24, 43-518 Ligota, Polen**

**Das Reklamationsformular, das ausgefüllt und zusammen mit der beanstandeten Ware oder per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden muss: elty@elty.pl**

• Reklamationsformular